10.1.09

Portal Terra na era web 2.0

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postado por Fábio Azevedo

Após Ig, Globo.com e Uol, agora foi a vez do portal Terra surpreender e aterrizar na era web 2.0. Ousados, trouxeram soluções criativas como por exemplo a coluda da direita titulada Terra Shopping que abre apenas quando se passa o mouse sobre. Mais abaixo a descontraída sessão de Fotos espalhadas. E o mais ousado, a eliminação total do menu de navegação esquerdo. Com isso o site ganha muito mais espaço para o conteúdo central. Design de muito bom gosto.
Parabéns a equipe do Terra.

Acesse: www.terra.com.br

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6.1.09

Livro - De Olho no Cliente

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postado por Fábio Azevedo

Que o sucesso de uma empresa depende basicamente dos clientes, todo mundo sabe. O que nem todos sabem - e este livro revela - é que os pequenos gestos e os detalhes são a estratégia mais eficiente para conquistar o coração e a alma do cliente.

David Freemantle não tem dúvida de que é preciso aproveitar cada oportunidade para agradar o cliente, de preferência sem se tornar repetitivo, monótono ou inconveniente. Por isso, as 50 dicas que o autor apresenta neste livro mostram como estabelecer um relacionamento agradável e produtivo, baseado em pequenas gentilezas, bom humor e competência.

Para construir um relacionamento vibrante, é fundamental motivar os profissionais de atendimento e transformar cada minuto com o cliente numa experiência positiva para ambos os lados. Afinal, é o pessoal de atendimento que injeta energia, vitalidade e calor nas relações com o cliente - e permite que a empresa colha as recompensas.

Se você deseja criar vínculos fortes com seus clientes, siga os seguintes conselhos:
- Seja criativo: invente novas maneiras de fazer os clientes se sentirem especiais.
- Ouça o que eles têm a dizer, mesmo que sejam críticas ou reclamações.
- Ria com eles. O bom humor reduz o estresse envolvido na negociação.

Editora: Sextante
Autor: DAVID FREEMANTLE
ISBN: 9788575424049
Ano: 2008
Edição: 1
Número de páginas: 144
Acabamento: Brochura
Formato: 14 x 21
Categoria: Administração e Negócios

Acesse: http://www.submarino.com.br/

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Revista SQL Magazine edição 60

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postado por Fábio Azevedo

- Estudos de Caso - Por: Mauro Pichiliani
- Projeto de Banco de Dados - Por: Ricardo Rezende
- Oracle 11g New Features - Por: Rodrigo Righetti e Ricardo Rezende
Refatoração em Bancos de Dados - Por: Sérgio Luis Sardi Mergen e Ricardo Luís Baumann
- Implementando uma solução Business Intelligence com o SQL Server 2005 – Parte 2 - Por: Eduardo Sá dos Reis, Felipe La Rocca Teixeira e Marco Antônio P. Araújo
- Replicação no PostgreSQL - Por: Clailson de Almeida
- MySQL e suas String Functions - Por: Wagner Bianchi

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Revista Web Design Edição 61

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postado por Fábio Azevedo

Viajamos por oito capitais brasileiras e trazemos um mapeamento sobre as visões de profissionais e as tendências de algumas das principais agências do mercado interativo do país.
Outros destaques:
apresentação
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• menu
• e-mails
fique por dentro
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• direito na web
especial 5 anos
• Visitando... RJ
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e-mais
• tutorial: Google Analytics - parte 5/6com a palavra
• intemacional: Julius Wiedemann
• marketing: René de Paula Jr.
• webwriting: Bruno Rodrigues
• mercado: Michel Lent
• webdesign: Luli Radfahrer
Acesse: http://www.revistawebdesign.com.br/

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Revista www.com.br edição 102

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postado por Fábio Azevedo

Revista www.com.br edição 102
A Revista dos Profissionais da Internet

Guia prático do designer supereficiente
Os melhores profissionais do mercado dão dicas valiosas e recomendam as ferramentas certas para você trabalhar melhor e em menos tempo

Blogs radicais
Inspire-se nos blogueiros que postam de zonas de guerra ou de lugares remotos


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Alternativas ao Photoshop, Dreamweaver e muito mais, e que não custam nadinha

Entrevista exclusiva
Rob Ford, do FWA – Favourite Website Awards

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Design Retratos mais criativos
CSS Crie formulários imprimíveis
Flash Otimize vídeos e diminua a espera

Web Pro
• Ferramentas para manter segura uma rede wi-fi
• A força das redes sociais na sua comunicação
• Campanhas segmentadas dão melhores resultados

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